روشهای ارسال و تحویل سفارش
روشهای ارسال و تحویل سفارش
در وبپوست، سفارشها پس از ثبت موفق و تأیید پرداخت، بررسی، بستهبندی و با روش ارسال انتخابشده به آدرس مشتری ارسال میشوند. هزینه و زمان نهایی ارسال بر اساس مقصد، وزن و ابعاد بسته، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل محاسبه میشود و پیش از ثبت نهایی سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
زمان آمادهسازی سفارش
سفارشها پس از ثبت در سیستم فروشگاه بررسی و آماده ارسال میشوند. زمان آمادهسازی ممکن است بر اساس نوع کالا، موجودی، تعداد اقلام سفارش و روزهای کاری متفاوت باشد.
زمان آمادهسازی، زمان حمل و تاریخ تقریبی تحویل، در صورت امکان، در صفحه پرداخت یا جزئیات سفارش نمایش داده میشود. در روزهای تعطیل، مناسبتها و زمانهای پرترافیک ممکن است آمادهسازی یا تحویل سفارش با تأخیر همراه شود.
روشهای ارسال
روشهای قابل انتخاب برای هر سفارش بر اساس مقصد و شرایط ارسال در مرحله پرداخت نمایش داده میشوند. ممکن است روشهای ارسال شامل موارد زیر باشند:
ارسال به آدرس مشتری
ارسال پستی
ارسال با شرکتهای حملونقل طرف قرارداد
ارسال سریع یا ویژه، در صورت فعال بودن برای مقصد موردنظر
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و ابعاد مرسوله، روش انتخابی و ارزش سفارش محاسبه میشود. در صورت وجود ارسال رایگان، تخفیف ارسال یا شرایط ویژه، جزئیات آن در صفحه محصول یا مرحله پرداخت اعلام خواهد شد.
زمان تحویل
زمان تحویل از دو بخش تشکیل میشود:
زمان آمادهسازی سفارش پیش از تحویل به شرکت حملونقل
زمان جابهجایی مرسوله از مبدأ تا مقصد
تاریخ تحویل اعلامشده تقریبی است و عواملی مانند تعطیلات، شرایط آبوهوایی، محدودیتهای مسیر، آدرس ناقص یا تأخیر شرکت حملونقل میتوانند بر آن تأثیر بگذارند.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، وضعیت مرسوله از طریق پنل کاربری یا پیامک، در صورت فعال بودن این خدمت، اطلاعرسانی میشود. اگر برای مرسوله کد رهگیری صادر شود، مشتری میتواند آن را از جزئیات سفارش پیگیری کند.
برای پیگیری سریعتر، هنگام تماس با پشتیبانی شماره سفارش، نام گیرنده و شماره تلفن ثبتشده را اعلام کنید.
مسئولیت وارد کردن آدرس
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات زیر را بهصورت کامل و صحیح وارد کند:
نام و نام خانوادگی گیرنده
شماره تماس معتبر
نشانی کامل
کد پستی
پلاک، واحد و سایر جزئیات لازم
در صورت وارد کردن آدرس ناقص یا اشتباه، هزینه و زمان ارسال مجدد بر عهده مشتری باشد.
آسیبدیدگی یا کسری مرسوله
در زمان تحویل، ظاهر بستهبندی را بررسی کنید. اگر بسته پاره، خیس، بازشده یا بهوضوح آسیبدیده است، در صورت امکان پیش از تحویل گرفتن، موضوع را به مأمور ارسال اعلام و از بسته عکس تهیه کنید.
در صورت مشاهده آسیب، کسری یا مغایرت، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر بسته، کالا و شماره سفارش را ارسال کنید تا درخواست بررسی شود.
تغییر آدرس یا لغو ارسال
اگر نیاز به تغییر آدرس دارید، پیش از ارسال سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، تغییر آدرس یا توقف ارسال ممکن است امکانپذیر نباشد یا هزینه جداگانه داشته باشد.
تماس با پشتیبانی
تلفن: 02191694990
ایمیل: info@webpoost.com
آخرین اطلاعات هزینه و زمان ارسال در مرحله پرداخت نمایش داده میشود.